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       不久前，一场以“察民情、办实事、大走访、大调研”为主题的下基层服务职工群众实践活动在887700线路检测中心·(中国区)官方网站（以下简称“四化建公司”）展开。由该公司党政工和机关各部门负责人组成的13支基层服务队，利用休息时间深入公司社区和基层单位，走访慰问1720户职工家庭，发放征求意见表，和职工谈心聊天，帮助解决职工工作、生活中的难题。
       这是四化建公司积极做好职工群众工作，了解职工群众诉求，提升职工幸福感的一个缩影。
      “企业要发展，必须紧紧依靠职工，发挥职工群众的劳动和创造精神，不断增强企业的凝聚力和向心力。”在四化建公司党委副书记、纪委书记、工会主席何玉文看来，企业和工会就是职工的“家”。企业的发展成果要惠及职工群众，让职工真正享受‘家’的温暖。       四化建公司是一家拥有4000多名职工的国有大型建筑安装企业。去年，该公司新签合同额近45亿元，增长24.51%；完成主营业收入22亿多元，增长13.4%；实现净利润5200万元，增长36.99%。
       面对这组数据，许多职工欣喜不已。而就在几年前，公司还经历过连续亏损的困难时期：公司办公楼停水、停电，通讯中断，职工工资难以保障。有的职工外出打工，有的在公司附近做起了小生意。许多困难职工只能靠低保维持生计。
       短短几年，是什么促使这家濒临破产央企转亏为盈，再次焕发出勃勃生机？“用真情的付出换来善意的理解，换来企业的安宁和效益。让职工群众成为公司发展的最大受益者，将群众利益放在心坎上。”四化建公司董事长、党委书记刘德辉这样说。
       2008年，刚刚走马上任公司总经理、党委书记的刘德辉，想到的是如何凝聚职工力量，让职工成长与企业发展实现同频共振。随后，公司推出了关于做好职工群众工作的12项举措：坚持每年组织机关部室主任开展为期一个月的下基层调研活动，帮助困难职工排忧解难；全面开展待岗职工上岗或转岗培训；认真抓好“爱心基金会”建设，及时救助特困职工，扩大救助范围和救助金标准……
       12项“民心工程”的实施，让四化建公司下岗职工孙立平真正感受到了企业关怀和温暖。
        今年5月至6月，四化建公司工会组织孙立平等16名女职工参加了岳阳市总工会举办的下岗、歇岗、困难单亲女职工毛衣编织和手工串珠技能培训。在近一个月的培训中，孙立平不仅学到了一门谋生的技能，还对《女职工劳动保护特别规定》、《劳动合同法》等法律法规以及创业相关的知识有了一个详细的了解。“虽然下岗了，但公司还积极组织我们参加技能培训，帮助我们掌握一技之长，没想到公司还这么惦记我们。”
       就业是民生之本。四化建公司通过开展转岗、上岗培训等，积极帮助待岗职工实现再就业。公司规定，新开工项目必须安排10-20名待岗职工上岗。通过努力，公司356名待岗职工重新上岗。与公司解除劳动关系的职工，依然得到公司“惦念”。 2009年，公司注册成立的正诚安装劳务公司从与公司解除劳动合同的人员中共聘用了1200多人，并全部安排到项目上施工，让他们有相对较高的收入保障。公司还积极解决困难职工家庭的子女就业问题。6年中,公[FS:PAGE]司择优聘用30名非应届大学毕业生或有较强专业技能的困难职工子女到公司就业。
       成立了爱心基金会，大力开展困难职工帮扶工作。2007年，在刘德辉的倡导下，四化建公司党委、行政、工会联合发出了成立爱心基金会的倡议。通过“领导带头、职工捐助”的形式，基金目前已筹集350多万元，用于对特困职工家庭生活和子女就学的救助。2010年6月，失去双亲的周扬顺利完成大学学业。每当提起一直资助她的爱心基金，周扬都会激动不已。     “公司应重视人才培训。建议公司多方面、多层次、多渠道、多形式对现有各类人员进行专业技能培训。”
    “答：2013年度，公司将把培训工作作为重点工作来开展和实施，同时也会加大培训经费投入，使组织开展的培训能真正有效的促进员工技能和知识的提高。2013年计划着重从青年技术人员培训、待岗职工上岗技能培训、后备干部队伍培训及先进项目管理知识培训四方面来开展。”
       这是去年12月召开的四化建公司第十二届二次职工代表大会提案审查报告中的一段。类似这样的提案有60多条，每条提案都得到了满意的回复。在四化建公司，大小事情都摊在桌面上谈已经形成了制度。涉及企业发展的重大问题和职工切身利益的重要事项都经过职代会审议通过。
       坚持职代会制度，实行厂务公开，让职工充分享有知情权、发言权、监督权、表达权，近年来该公司先后制定了《厂务公开工作实施方案》、《民主评议领导干部实施方案》等10余项民主管理制度。
     “公司对代表提案非常重视，逐条、逐项进行讨论。厂务公开民主管理工作的推行，进一步激发了职工热爱企业、关心企业发展的热情和参与企业民主管理的积极性、主动性。”何玉文深有感触地说。
       不仅如此，四化建公司还确定了每周的星期六上午为公司领导接待日，由公司领导班子成员轮流值班，负责接待职工群众反映的各种矛盾和问题，并做到事事有落实、件件有回音。今年3月，公司党群工作部、工会、人力资源部等部门还联合成立了职工利益诉求评判三人工作小组，负责解决职工反映的自身利益诉求问题。近几年，公司共接待上访职工290多人次，解决职工住房、退休、工伤等众多问题。
       而在领导干部履职报告会和民主生活会上，公司普遍反映强烈的热点难点问题，可以集体协商解决。职工代表还要对领导干部进行打分测评，干部工作做的好与不好，职工代表打分说了算。近年中，一名项目负责人由于工作中总是疏忽大意，缺乏进取心，工作不负责，进而影响到企业运营，后来在职工民主评议中层干部中得了差评，这位项目负责人被免去了干部职务。
       如今，一个相对完善的民主管理渠道网络在四化建公司初步形成。每一位职工都能向公司倾诉心声、表达诉求。这种良性互动，有力促进了企业的管理规范和健康发展，让职工真正当家作主。